ITIL V4 Foundation კურსი
გაეცანით კურსის დეტალებს
დასაწყისი
დრო
ხანგრძლივობა
მენტორები
ზაზა ჯაველიძე / გიორგი ბერიძე
ITIL ( ინფორმაციული ტექნოლოგიების ინფრასტრუქტურის ბიბლიოთეკა) დაგეხმარებათ, გაამარტივოთ და ეფექტური გახადოთ ციფრული სერვისების მიწოდების პროცესი. მეთოდოლოგია მოიცავს 34 პრაქტიკას, რომელიც საერთაშორისოდ მიღებული საუკეთესო გამოცდილებების შედეგად შეიქმნა; კურსის მსმენელები მიიღებენ ძირეულ ინფორმაციას, თუ როგორ დააგენერიროს ბიზნესმა ღირებული ფასეულობა მსოფლიოში წამყვანი მეთოდოლოგიის დახმარებით და ციფრული სერვისების მიწოდებით.
ვისთვის არის განკუთვნილი ტრენინგი
ტრენინგი განკუთვნილია როგორც ციფრულ ტექნოლოგიებში დასაქმებული ადამიანებისთვის, ისე, ბიზნესში გადაწყვეტილების მიმღები პირებისთვის, რადგან ამ ორი რგოლის ერთობლივი მუშაობითაა შესაძლებელი, ციფრული სერვისების მიწოდებისას, ღირებული ფასეულობის დაგენერირება.
პროცესი, თეორიულ ნაწილთან ერთად, მოიცავს ქართულ რეალობას მორგებულ პრაქტიკულ მაგალითებსაც და წარიმართება სრულად ქართულ ენაზე.
ბენეფიტები
კურსზე დარეგისტრირებულებს მიეცემათ წვდომა ITIL სერტიფიცირებისათვის სამეცადინო ელექტრონულ წიგნზე და ტრენინგის ბოლოს, ჩატარდება კომპეტენციის განმსაზღვრელი ტესტირება, რომელიც ერთგვარი საზომი იქნება პრეტენდენტის მზაობისა, ITIL V4 Foundation-ის საერთაშორისო გამოცდისთვის.
ტრენინგი წარიმართება ქართულ ენაზე.
ტრენერები
ტრენინგს წარუძღვება ორი ტრენერი – ზაზა ჯაველიძე – ITIL & ITSM ბიზნესკონსულტანტი და გიორგი ბერიძე – ITIL სერტიფიცირებული ტრენერი.
კურსის დასრულების შემდეგ, თქვენ სიღრმისეულად გეცოდინებათ ITIL-ის 7 ძირითადი სახელმძღვანელო პრინციპის, სერვის მენეჯმენტის 4 განზომილების, ITIL-ის 34 პრაქტიკისა და სერვისით შესაქმნელი ღირებულებების ჯაჭვის შესახებ.
ITIL 4 OVERVIEW
- Introduction to ITIL
- Key Concepts of ITIL
THE ITIL FRAMEWORK
- The Four Dimensions of Service Management
- The ITIL Service Value System
THE ITIL GUIDING PRINCIPLES
- Focus on Value
- Start Where You Are
- Progress Iteratively with Feedback
- Collaborate and Promote Visibility
- Think and Work Holistically
- Keep It Simple and Practical
- Optimize and Automate
THE ITIL SERVICE VALUE SYSTEM
- Governance
- The Service Value Chain
- Continual Improvement
KEY ITIL PRACTICES
- Continual Improvement
- Service Level Management
- Change Control
- Incident Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Problem Management
OTHER ITIL PRACTICES
- General Management Practices
- Service Management Practices
- Technical Management Practices
მენტორები
ზაზა ჯაველიძე
ITIL&ITSM ბიზნეს კონსულტანტი
გიორგი ბერიძე
ITIL სერტიფიცირებული ექსპერტი
დასაწყისი
დრო
ხანგრძლივობა
მენტორები
ზაზა ჯაველიძე / გიორგი ბერიძე
