20 ივნისს, ჩვენმა კომპანიამ წარმატებით უმასპინძლა ვორქშოპს, რომელშიც მონაწილეობა მიიღეს, როგორც არსებულმა პარტნიორებმა, ასევე ManageEngine-ს პროდუქტებით დაინტერესებულმა პირებმა.
ვორქშოპს უძღვებოდა ServiceDesk-ზე პასუხისმგებელი მომხმარებელთა წარმატების მენეჯერი – სანტოშ მეჰიბან (Santhosh Mahiban).
აქტივობის ფარგლებში განხილული იყო შემდეგი საკითხები:
- მომხმარებლის ონბორდინგის ავტომატიზაცია სერვისის კატალოგისა და ManageEngine გადაწყვეტილებების (solutions) გამოყენებით;
- ცვლილებების მართვის პრაქტიკის გაძლიერება გაშაბლონებითა და ვიზუალური სამუშაო პროცესის შემქმნელით;
- აქტივების მართვის მძლავრი მექანიზმის დანერგვა, რომელიც საშუალებას იძლევა იმართოს და ამავდროულად განხორციელდეს აქტივების ზემოქმედების თრექინგი CMDB-ის გამოყენებით;
- ManageEngine-ისა და Microsoft-ის ინტეგრაციების შესახებ ინფორმაციის გაზიარება, ამასთან, ავტომატიზაციებისა და არასტანდარტული ვორქფლოუს შემქმნის გზები;
- პროცესების ავტომატიზაცია Service Desk-ის მეშვეობით.
ჩვენი გუნდის სახელით, გვინდა მადლობა გადავუხადოთ ვორქშოპში მონაწილე თითოეულ მსმენელს!
